微信排隊(duì)叫號，是現(xiàn)在排隊(duì)系統(tǒng)的一個(gè)趨勢，很多客戶都考慮采購新的微信排隊(duì)系統(tǒng)，用來替代之前的老式排隊(duì)機(jī)。但是應(yīng)該采購什么樣的微信預(yù)約叫號系統(tǒng)，難免有點(diǎn)無從下手。我們整理了一款優(yōu)秀的微信排隊(duì)系統(tǒng)應(yīng)該具備的功能，以供大家參考。
1.在線預(yù)約排隊(duì)、現(xiàn)場掃碼排隊(duì)、打印小票排隊(duì)?wèi)?yīng)該同時(shí)具備。
顧客可以提前在線排隊(duì)，或者可以設(shè)置一定的距離，在這個(gè)距離范圍內(nèi)的客戶，可以在線排隊(duì)。而到了現(xiàn)場的顧客，如果有手機(jī)，可以直接使用手機(jī)排隊(duì)。如果個(gè)別顧客，比如老年人，沒有手機(jī)，則可以打印小票排隊(duì)。2.具備一定的智能化功能，盡量提高客戶的排隊(duì)體驗(yàn)
可以根據(jù)客戶的前方人數(shù)，自動提醒顧客，比如前方人數(shù)少于5人時(shí)，可以自動提醒顧客做好準(zhǔn)備，如果不在現(xiàn)場，請盡快趕到現(xiàn)場等待叫號。如果顧客離開了現(xiàn)場，返回時(shí)如果不了解路線，可以直接導(dǎo)航回去。另外，可以根據(jù)前方人數(shù)和叫號速度，智能化計(jì)算一個(gè)顧客大概需要等待的時(shí)間，以讓顧客有個(gè)等待預(yù)期。3.硬件兼容性好，盡量降低新系統(tǒng)上線成本
新系統(tǒng)對硬件是否通用，如果有舊的硬件，比如舊的排隊(duì)機(jī)，是否可以繼續(xù)使用。4.根據(jù)客戶不同需求，靈活多樣的個(gè)性化設(shè)置
排隊(duì)看似簡單，但是在排隊(duì)中，可能遇到各種意想不到的情況，因此，一個(gè)系統(tǒng)支持不支持更多樣化的設(shè)置，在后期使用中，才會逐步意識到這個(gè)問題的重要性。5.系統(tǒng)的穩(wěn)定性和維護(hù)服務(wù)能力
排隊(duì)系統(tǒng)的穩(wěn)定性很重要，本身顧客排隊(duì)時(shí)，等待過程中容易沒有耐心，如果系統(tǒng)不穩(wěn)定，出現(xiàn)一些情況，很容易影響顧客的心情。另外，在遇到一些突發(fā)情況時(shí)，是否可以快速有效地定位問題，解決問題，也是考驗(yàn)排隊(duì)系統(tǒng)提供方的技術(shù)能力的時(shí)候。以上是選購排隊(duì)系統(tǒng)時(shí)一些可以關(guān)注的方面，希望可以給大家選購時(shí)起到拋磚引玉的作用。如果需要體驗(yàn)我們的永泰智能排隊(duì)系統(tǒng)，可以直接關(guān)注我們的公眾號“深圳永泰”。
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