有排隊的地方，就需要永泰排隊機，尤其是運用在政府行政服務(wù)大廳的場景。永泰排隊機的功能結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)微信預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約等遠程服務(wù)，使群眾辦事更加方便快捷。群眾可以在手機端或PC端預(yù)約取號、預(yù)先填好表格單據(jù)，表單傳送到行政服務(wù)大廳的后臺服務(wù)器。當(dāng)在現(xiàn)場排隊機上用身份證取號并被窗口柜員呼叫到后，辦事人預(yù)先填好的表單信息就會自動推送到窗口柜員的電腦上，然后柜員打印表單，辦事人簽字確認，大大提升了窗口柜員的工作效率。當(dāng)然，去行政服務(wù)大廳的群眾也可以在現(xiàn)場填單機上填寫表單，然后再在排隊機上取票，方便年齡大不懂在網(wǎng)絡(luò)上操作的群眾辦事。
行政服務(wù)大廳面積大、多區(qū)域、多樓層，需要在幾個地點放置排隊機取票，并聯(lián)出票。集中在行政大廳的職能部門窗口多，業(yè)務(wù)多，每個職能部門有幾個業(yè)務(wù)，十幾個部門的業(yè)務(wù)加起來有一百種業(yè)務(wù)上下，需要多級界面實現(xiàn)。永泰行政服務(wù)大廳排隊填單系統(tǒng)，結(jié)合永泰排隊機、填單機、LCD液晶綜合顯示屏、窗口屏、叫號器、觸摸評價器等產(chǎn)品，幫助客戶一起打造一個時尚、高端、有序、辦事效率高的行政服務(wù)大廳。
永泰行政服務(wù)大廳排隊填單系統(tǒng)解決方案采用服務(wù)器作為整個排隊填單系統(tǒng)的核心服務(wù)器。用戶通過互聯(lián)網(wǎng)訪問，實現(xiàn)在微信上預(yù)約取號、實時取號、預(yù)填單、微信評價等排隊、評價、填單交互功能。
營業(yè)大廳現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)拓撲圖
預(yù)約排隊預(yù)填單
系統(tǒng)主要功能
號票隊列集中管理
對政務(wù)服務(wù)大廳的號票隊列進行集中管理，統(tǒng)一由后臺進行號票的取號分配和叫號分配操作，排隊出票機可以多臺同時展開取票和叫號的動作，號票+窗口+群眾取票屬性三個緯度的優(yōu)先級運算，分配號票的取票和叫號動作，從而實現(xiàn)靈活的現(xiàn)場號票管理。
精準(zhǔn)宣傳和業(yè)務(wù)受理有效憑證統(tǒng)一管理
結(jié)合后臺管理系統(tǒng)，對辦事群眾進行有效的管理和甄別，針對不同的業(yè)務(wù)辦理事項進行政策的宣傳。針對有特殊性的業(yè)務(wù)，如發(fā)票申領(lǐng)業(yè)務(wù)等，在業(yè)務(wù)受理過程中的拍照或錄制視頻，存儲在服務(wù)器上進行統(tǒng)一管理，便于事后查看業(yè)務(wù)辦理情況。
提升對辦事群眾的服務(wù)
向辦事群眾提供主動的人性關(guān)懷，根據(jù)群眾服務(wù)的記錄提供個性化服務(wù)，在服務(wù)大數(shù)據(jù)的累積支持下向群眾提供更高效專業(yè)的工作，更好地實現(xiàn)為人民服務(wù)，有利于服務(wù)大廳提高政府人員的服務(wù)素質(zhì)水平，減少群眾排隊等待的時間，提高服務(wù)大廳的服務(wù)滿意率，從而提高行政服務(wù)大廳在群眾心中的形象。
交互的便捷性
通過手機等各種工具，連接排隊機在線取號及查詢系統(tǒng)，隨時隨地進行查詢和在線取號動作，只要連接WIFI/4G網(wǎng)絡(luò)，沒有任何地域限制，直接使用系統(tǒng)中的各種功能。
在線取號完成后，在后臺進行實時監(jiān)控，設(shè)置的條件內(nèi)進行預(yù)約號碼提示短信的發(fā)送，提醒用戶前往服務(wù)大廳取號辦理業(yè)務(wù)，同時在大廳叫號時，根椐設(shè)置的前面排隊的人數(shù)參數(shù)提醒用戶，所處的號票前面還有幾人在辦理業(yè)務(wù)。同時也可以通過微信實時查看當(dāng)前號票的排隊隊列圖形信息。
網(wǎng)點實時提醒或預(yù)警
通過對服務(wù)大廳的排隊人數(shù)數(shù)據(jù)和每張?zhí)柶钡群驎r長的數(shù)據(jù)進行監(jiān)控，可以實時的了解服務(wù)大廳的客情關(guān)系，同時通過等待人數(shù)報警和等候時長報警階梯閾值的設(shè)置，將超過等候人數(shù)的網(wǎng)點進行預(yù)警。
網(wǎng)點排隊人數(shù)查詢的實時性
通過網(wǎng)絡(luò)，將服務(wù)大廳的當(dāng)前現(xiàn)場實時業(yè)務(wù)排隊等候情況，業(yè)務(wù)辦理情況直接展現(xiàn)在群眾眼前，顯示服務(wù)大廳的每種業(yè)務(wù)的已辦理人數(shù)，當(dāng)前等待人數(shù)，平均辦理時間，平均等待時間，最長辦理時長，最長等待時長。同時結(jié)合在線取票功能，查詢每一筆業(yè)務(wù)辦理的時間，到呼叫用戶當(dāng)前已取未辦理票號的預(yù)計用時。隨著服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)的情況不同和時間的推移，查詢的數(shù)據(jù)會不一樣，實時展示服務(wù)大廳的業(yè)務(wù)辦理數(shù)據(jù)。
通過微信查詢到某項業(yè)務(wù)及窗口實時的排隊情況后，辦事群眾根據(jù)實時的排隊數(shù)量了解并及時調(diào)整業(yè)務(wù)辦理計劃；同時通過選擇不同的網(wǎng)點，查看各自的排隊情況，從而選擇網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，同時在微信公眾號上進行直接取票，在現(xiàn)場驗證通過后出具號票，享受業(yè)務(wù)辦理的功能。
預(yù)約及實時取號的靈活性
通過預(yù)約業(yè)務(wù)、預(yù)約日期及預(yù)約時間段的選擇，可以結(jié)合用戶系統(tǒng)，根椐當(dāng)前用戶等級的不同，通過在軟件系統(tǒng)中設(shè)置服務(wù)大廳上班時間段內(nèi)的時間段閾值。靈活的選擇預(yù)約辦理業(yè)務(wù)時間，極大的方便了群眾的業(yè)務(wù)辦理的時間安排。以及服務(wù)大廳辦理人數(shù)有依據(jù)的合理分流控制。
號票延遲在線評價
預(yù)約及遠程取票業(yè)務(wù)辦理完成后，在設(shè)置的有效評價時間內(nèi)，在微信里對已辦理的號票進行在線評價，實現(xiàn)多媒體內(nèi)容的評價。
系統(tǒng)分權(quán)限管理
精準(zhǔn)的角色權(quán)限設(shè)置，通過角色、用戶、用戶組三重權(quán)限繼承和賦予來進行約束所能操作的權(quán)限。可以靈活的分配權(quán)限，管理權(quán)限。使管理權(quán)限、用戶變得簡單。每個節(jié)點只允許管理自己的節(jié)點數(shù)據(jù)，同時每個節(jié)點可以擁有多個管理人員進行數(shù)據(jù)管理工作。
實時響應(yīng)加載預(yù)填單數(shù)據(jù)
用戶在服務(wù)大廳進行單據(jù)打印前，將預(yù)填單后生成的預(yù)填單號進行輸入、或刷身份證，實時加載服務(wù)器保存的單據(jù)數(shù)據(jù)，填充在要打印的單據(jù)中。實現(xiàn)快速打印單據(jù)的功能，無需要現(xiàn)場再次填單?；驕p少個人基本信息的輸入，只需輸入當(dāng)前業(yè)務(wù)辦理時所需單據(jù)的必輸數(shù)據(jù)。減少填單的輸入項，提高用戶的操作便捷性。
