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慧銀行廳堂管理系統(tǒng)依托銀行，通過整合銀行營業(yè)廳現(xiàn)有設(shè)備為銀行提供包括但不限于”基礎(chǔ)運行”“信息發(fā)布”“填單、預約多渠道方式”“后臺管理”“營銷幫手““微信應用”“互動與體驗”“人工智能應用”等功能，助力銀行高效利用營業(yè)廳現(xiàn)有設(shè)備，快速高效的為客戶提供更好的服務(wù)，提升客戶滿意度，樹立品牌形象。

1.1取號/業(yè)務(wù)短信提醒

和硬件排隊機對接可實現(xiàn)：

（1）個性化取號畫面

（2）按不同業(yè)務(wù)類別做服務(wù)類型分組做多層取號

（3）可任意設(shè)定6個按鈕，多個頁面或個性化取號機界面

（4）預約激活

（5）結(jié)合二維碼活動

（6）業(yè)務(wù)辦理短信提醒

1.2軟叫號

提供智能型軟叫號模塊安裝在柜員PC上，不影響柜臺作業(yè)

軟叫號可以實現(xiàn)以下功能

（1）提供預先叫號服務(wù)功能

（2）提供叫號、重新叫號、指定叫號、轉(zhuǎn)柜、給號、暫停等功能

（3）提供特定號呼叫大堂經(jīng)理或網(wǎng)點經(jīng)理

（4）柜員可以事先知道客戶臨柜辦理的業(yè)務(wù)級別

（5）可以與CRM系統(tǒng)對接可預先知道來客的身份與目前業(yè)務(wù)狀態(tài)，達到特定營銷與準確推送營銷的效果

2.1多媒體、叫號信息顯示

（1）多媒體版型提供號碼顯示區(qū)、播放區(qū)、跑馬燈及日期時間

（2）跑馬燈實時信息，可集中設(shè)定也可單點設(shè)定臨時插播

（3）媒體播放區(qū)可設(shè)定大小、播放圖片、影片、投影片等內(nèi)容

（4）叫號信息可顯示當前叫號和歷史叫號

（1）透過中心端統(tǒng)一管理:節(jié)目單編排、播放內(nèi)容上下架

（2）效益:播放營銷廣告 + 廣告托播對外收費，增加營收

多渠道填單、預約方式，提供推送式填單模板，可通過門戶網(wǎng)站、手機銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行、微信、大堂經(jīng)理、協(xié)助、大堂自助、填單設(shè)備等方式驚醒業(yè)務(wù)辦理前的預約、預先填單。

（1）系統(tǒng)管理

（2）叫、取號設(shè)置

（3）預約管理

（4）預填管理

（5）實時監(jiān)控

（6）統(tǒng)計報表

（7）門楣管理

（1）多媒體評價器（柜員信息與叫號信息、滿意度調(diào)查、媒體輪播）.

（2）柜外清評價器（柜員信息與叫號信息、滿意度調(diào)查、媒體輪播、媒體選播互動、電子簽名）

（3）隨身寶（貴賓到訪通知、滿意度差評通知、特定行銷、推送行銷）